Offres d'emploi Amazon Maroc pour Collaborateurs de Service Clientèle

Découvrez les offres d'emploi Amazon Maroc 

emploioustage.com 28/07/2019



amazon recrute au maroc
par emploioustage.com


Amazon a la volonté d’être l’entreprise la plus proche de ses clients au monde, où chacun doit pouvoir trouver ce qu’il souhaite acheter en ligne. En donnant aux clients plus que ce qu’ils veulent – des prix bas, un vaste choix de produits – Amazon continue de croître et d’évoluer en tant que site e-commerce International.


Fondé par Jeff Bezos, le site Amazon.com a été lancé en 1995 pour être le lieu où les amateurs de livres pouvaient vivre une expérience unique. Bezos était persuadé que seul Internet pouvait offrir à ses clients le confort de parcourir une sélection de millions de titres de livres en une seule fois. Lors de ses 30 premiers jours d’activité, Amazon a reçu des commandes provenant de 45 pays – tous expédiés depuis son usine dans la région de Seattle.


L’évolution d’Amazon, de simple site Internet à véritable plateforme de développement en passant par partenaire e-commerce, est régie par l’esprit d’innovation qui fait partie de l’ADN de l’entreprise. Les personnes les plus brillantes et expérimentées viennent chez Amazon pour rechercher, innover et développer des technologies permettant d’améliorer l’expérience des acheteurs et vendeurs du monde entier.

Amazon recrute des Collaborateurs de Service Clientèle à Domicile

Amazon recherche des candidats brillants, éloquents, ayant le souci du détail et la volonté d’apporter leur contribution à un service clientèle d’envergure internationale. Les collaborateurs du service clientèle Virtuel Amazon jouent un rôle essentiel en offrant une assistance ponctuelle, pertinente et professionnelle à tous les clients d’Amazon. Nous sommes animés par la passion du client que nous avons à cœur de combler, jour après jour. C’est la raison pour laquelle ce poste vital doit être exercé par des personnes capables de résoudre toutes les difficultés rencontrées par nos clients de manière souple et pragmatique et ce, dans un environnement au rythme soutenu.

Description Du Poste

Les collaborateurs du service clientèle Virtuel assistent les clients par téléphone, e-mail, chat et vidéo. Ils ont à leur disposition différents outils logiciels leur permettant de parcourir les comptes clients, de lancer des recherches, de consulter les politiques et de proposer des solutions efficaces.

Le candidat idéal possédera les compétences et le profil suivants :

  • Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
  • Dynamisme et sens d’écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client et garantir sa satisfaction et sa fidélisation.
  • Sens de responsabilité et d’autonomie afin de réaliser vos missions à domicile correctement et veiller à ce que les problèmes de la clientèle soient traités efficacement dans les plus brefs délais.
  • Disposer d’un endroit dédié au travail à domicile avec un débit de connexion convenable.
  • Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler en rotation
  • Expérience dans les centres d’appels fortement souhaitable

Exigences De L’offre

  • Etre doté d’une ligne internet ADSL de 12M
  • Etre capable d’assurer un espace de travail adéquat pour l’installation du matériel Amazon et l’exécution des tâches agréées.

Qualifications De Base

  • expérience du traitement des demandes des clients par téléphone, par e-mail ou de visu ;
  • capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances ;
  • connaissance approfondie du commerce en ligne ;
  • maîtrise de la langue Française;
  • excellentes compétences informatiques et connaissance approfondie de Microsoft Office, de la messagerie électronique, du Chat et internet ;
  • excellentes capacités de communication ;
  • connaissance de l’internet, des outils de messagerie électronique et de messagerie instantanée ainsi que de Microsoft Office;

Atouts

  • dans l’idéal, vous possédez déjà une certaine expérience du service à la clientèle ;
  • une expérience de la prestation de services à partir de différents outils dont le téléphone, la messagerie électronique, le dialogue en direct, la vidéo-conférence ou les réseaux sociaux serait également souhaitable

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Source: www.dreamjob.ma



Pour plus de détails sur le poste de  CHARGÉ DE CLIENTÈLE À DOMICILE AMAZON - RÉGION DE RABAT UNIQUEMENT


Pour le lancement d'un nouveau projet sur AMAZON CUSTOMER SERVICES TECHNOPOLIS, nous recrutons des Chargés de Clientèle installés à domicile en vue d'assurer un service client de qualité qui sera ouvert de 6H à 00H.

Les clients d'Amazon pourront découvrir et acheter ce dont ils ont besoin en ligne avec un meilleur support fourni par vos soins.

Votre mission sera de prendre en charge les requêtes des clients soit par téléphone, email ou tchat, selon l'activité en temps réel et en interaction avec le team manager et les équipes de support disponibles à distance; ceci se fera à travers les différents outils et équipements qui seront mis à votre disposition par l'entreprise.

Rémunération et avantages

Contrat CDD Avantages sociaux
Salaire fixe de 6000.00 dhs
PROFIL RECHERCHÉ POUR LE POSTE : CHARGÉ DE CLIENTÈLE À DOMICILE AMAZON - RÉGION DE RABAT UNIQUEMENT
  • Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral
  • Disposer d'un endroit dédié au travail à domicile avec un débit de connexion convenable
  • Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler en rotation de 06h à 00h
  • Etre doté d'une ligne internet ADSL de 12M
  • Dynamisme, sens d'écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client, garantissant ainsi sa satisfaction et sa fidélisation
  • Sens de la responsabilité et de l'autonomie afin de réaliser vos missions à domicile correctement et veiller à ce que les problèmes soient traités efficacement dans les plus brefs délais
  • Expérience dans les centres d'appels souhaitable 


CRITÈRES DE L'ANNONCE POUR LE POSTE : CHARGÉ DE CLIENTÈLE À DOMICILE AMAZON - RÉGION DE RABAT UNIQUEMENT
Métier Commercial, vente
Métiers des services
Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat CDI
Région : Rabat
Ville : Rabat - Salé - Témara - Kénitra
Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
Niveau d'études Bac
Langues exigées :français›courant

Nombre de poste(s) : 15

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